教育部要求各地各校要按照考生自主填报、考试机构和学校提供公共服务的原则，切实加强志愿填报咨询服务工作。积极开展面向考生和家长志愿填报培训，让考生熟知志愿填报流程和办法。充分发挥高三年级班主任及任课教师的作用，指导考生结合自身兴趣志向以及高校招生政策要求，自主合理填报志愿。充分运用信息化手段，采取线上线下相结合等方式，为考生和家长提供多渠道咨询服务。
教育部强调，各地各校要严肃招生工作纪律，加强对有关志愿填报咨询活动的监督管理。其中首先要强化志愿填报规范管理。指导考生妥善保管个人信息，严防志愿被他人盗改。严禁学校、教师与校外培训机构合作，通过志愿填报咨询服务谋取利益。明确高中阶段学校、教师不得代替考生填报志愿、指定志愿学校，不得收取考生家长或招生高校的任何费用。
此外官方还要求开展高考志愿填报咨询活动专项治理。各地教育部门、招生考试机构要会同市场监管、公安等部门对本行政区域内开展高考志愿填报咨询的教育咨询机构、校外培训机构等进行全面排查，严肃查处经营不合规、服务不规范、收费不合理等问题。对于存在违法犯罪行为的，依法严厉打击。
