不是必须去柜台。用户可以在网上开通网银或持银行卡以及身份证到开卡银行当地网点签约开通网银。用户开通网银的同时会开通网上支付功能。若是银行卡兼有理财功能，用户还可以同时签约开通网上理财功能。网上银行又称网络银行，它是各银行在互联网中设立的虚拟柜台，通过互联网向客户提供开户、销户、查询等服务。
网上银行又称网络银行、在线银行或电子银行，它是各银行在互联网中设立的虚拟柜台，银行利用网络技术，通过互联网向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户足不出户就能够安全、便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。1995年10月18日，全球首家以网络银行冠名的金融组织——安全第一网络银行打开了它的“虚拟之门”。到1997年末，美国可进行交易的金融网站有103个，这其中包括银行和存款机构，到1998年末跃升至1300个。网络银行将凭借着自己存款利息高和实时、方便、快捷、成本低、功能丰富的24小时服务获得越来越多客户的喜爱，其自身数目也会迅速增长，成为未来银行业非常重要的一个组成部分。
