车被刮蹭的处理流程是什么(客诉处理流程及管控办法)

按下列流程处理：

1、停车保护现场，查看车损情况。

2、当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜。

3、有争议的，立即报警处理。

4、接到报警后交通部门现场勘查。

5、交警部门经过调查后，应当根据当事人的行为对发生交通事故所起的作用以及过错的严重程度，确定当事人的责任，作出责任认定书。

6、根据责任认定书交通部门组织赔偿调解。